Politica di Rimborso
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare alcun motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisite il possesso fisico dei beni.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere tramite il nostro portale resi su leonardoshoe.com. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul nostro sito web.
Condizioni per il Reso
Per completare il reso, richiediamo uno scontrino o una prova d’acquisto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, non indossati e in condizioni di rivendibilità. Tutti i tag devono essere ancora attaccati.
Costi di Reso
I costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o non abbiamo commesso un errore. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Processo di Rimborso
Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli Non Rimborsabili
Non è possibile restituire:
- Articoli personalizzati o su misura
- Calzature con segni di usura o danni
- Prodotti di saldo
- Articzi di bellezza e cosmetici
Prodotti Difettosi
Se ricevi articoli difettosi, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di reso per articoli difettosi e offriremo un rimborso completo o la sostituzione.
Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso sul conto o sulla carta dipende dalla tua banca.
Reso in Negozio
Attualmente non offriamo la possibilità di effettuare resi nei punti vendita fisici. Tutti i resi devono essere gestiti attraverso il nostro portale online.
Documentazione
Per ogni reso, è necessario includere il modulo di reso compilato e la copia dello scontrino originale. Senza questi documenti, il reso non potrà essere elaborato.
Resi Internazionali
I clienti che restituiscono articoli dall’estero sono responsabili di eventuali dazi doganali. Tali costi non sono rimborsabili.
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso o per iniziare un reso, visita il nostro Centro Resi su leonardoshoe.com. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per assistenza.